監督の決断の遅れ＝機会損失のコスト。
待ち時間：TPSによれば、生産現場で働く作業者が、付加価値を生まない時間、すなわち工程中の待ち時間を作ることによって、生産時間を有効に使うことができないことである。では、管理者にとっての "Waiting Mud "とは何か？
今日の市場環境では顧客が製品価格を決定するため、利益原則はコスト原則に取って代わられた。コストを削減すれば、事業の収益性は高まる。これはもうわからない。
しかし、問題に対して行動を起こせず、何をすべきかを決められない経営者は、既存の損失を防ぐことができず、コストの増大を見守ることを余儀なくされる。経営者は問題を認識しながら、誰かが何とか手を打ってくれるのを待つ。この待つことを経営者は "Waiting "と呼ぶ。
ムダ"待っている時間はすべて会社にとって無駄であり、機会損失となる。
特に、これから成長しようとしている中小企業の経営者は、そんな悩みを抱えている。問題は人とともに解決する。しかし、人はまず既存の問題を把握しなければならない。問題を発見するためには、有能な人材を育成する必要がある。これは、適切に計画された効果的なトレーニング・マネジメントによって実現される。トレーニングへの投資は、多くのマネジャーにとって無駄な投資である。
時間の流れが速くなる一方で、企業が無駄を省みる一方で、競合他社が急速に発展していることを忘れてはならない。 着実な発展と成長を望む経営者は、時間を無駄にすることなく、待ちの泥を払い、即座に行動を起こすべきである。取るべきステップ
- まず優先すべきは、問題はいたるところに存在する一方で、組織の能力には限りがあることを認識することである。
- 問題を恐れるのではなく、それを経験を積む機会ととらえ、この考えを信じること。
- ゲンチ・ゲンブツの原則で常に現場にいること。月報ではなく、煙が出始めたら現場で火の跡を見ること
- 問題を報告し解決してくれるヒーローを待つのではなく、誰よりも早く問題を発見し指摘できる組織風土をつくる。
- 行動を起こすのは明日では遅すぎる、今すぐ行動を起こそうという考えのもと、行動を開始する。 問題解決能力を備えた人材を育成し、そのための理論的・実践的な研修を組織し、社内の研修文化を強化する。
- カイゼンを継続的なニーズとして認識し、日常活動の基盤に据える。カイゼンをトレーニングツールとして受け入れ、目標を持ってカイゼンを管理する。
- リアクティブ・アプローチで問題を監視するのではなく、問題を未然に防ぐことで、リアクティブ・アプローチからプロアクティブ・アプローチに移行し、その可能性を見極める方法で予測的アプローチに切り替える。
現状に物足りなさを感じ、自己改善を目指すマネジャーなら、誰でもすぐに「待ちぼうけ」から脱却できる。そのような状況にさらされているマネジャーにとって、今こそ「カイゼンタイム」なのである。
