Operasyonel Mükemmellik Nedir? Modern iş dünyasında sürdürülebilir başarı elde etmek, sadece iyi ürünler üretmekle değil, bu ürünleri en verimli, en kaliteli ve en düşük maliyetli şekilde sunabilen sistemler kurmakla mümkündür. İşte bu sistemli yaklaşımın zirve noktası operasyonel mükemmellik (operational excellence) olarak adlandırılır. Gembapartner olarak hazırladığımız bu kapsamlı rehberde, bir şirketi rakiplerinden ayıran en temel disiplinlerden biri olan operasyonel mükemmelliği tüm boyutlarıyla ele alacağız. Operasyonel Mükemmellik Kavramının Temelleri Operasyonel mükemmellik nedir sorusuna verilebilecek en yalın cevap; bir organizasyonun stratejilerini rakiplerinden daha tutarlı ve güvenilir bir şekilde yürütme yeteneğidir. Ancak bu sadece “işleri doğru yapmak” değildir; aynı zamanda “doğru işleri, doğru şekilde ve sürekli iyileştirerek” yapmaktır. Bu kavramın temelinde Shingo Modeli yer…